Bursa Miele Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu metin, Bursa Miele Teknik Servisi'nin (bundan böyle 'Servis' olarak anılacaktır) sunduğu hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz. Hizmetlerimizden yararlanmanız, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmet Kapsamı

Servisimiz, Miele marka beyaz eşya ve klima cihazlarınızın tamir, bakım, onarım, montaj ve diğer teknik hizmetlerini kapsamaktadır. Hizmetlerimiz, Bursa ili ve çevresindeki bölgelerde geçerlidir.

2. Hizmet Talebi ve Randevu

Hizmet talepleriniz, telefon veya web sitemiz aracılığıyla alınır. Randevu saatleri, sizinle mutabık kalınarak belirlenir. Randevu saatinde belirtilen adreste bulunmanız önemlidir. Gecikmeler veya randevuya uymamanız durumunda, lütfen bizi bilgilendiriniz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedellerimiz, yapılan işin türüne, kullanılan yedek parçalara ve işçilik süresine göre belirlenir. Fiyatlarımız, şeffaf bir şekilde size bildirilir ve onayınız alındıktan sonra hizmete başlanır. Ödemeler, nakit, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

4. Garanti

Tamir edilen cihazlar ve değiştirilen yedek parçalar, belirli bir süre garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları, yapılan işleme göre değişiklik gösterebilir. Garanti kapsamındaki arızalar, ücretsiz olarak giderilir. Garanti dışı durumlar için ücret talep edilir.

5. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimiz, cihazlarının arızaları hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Ayrıca, servis personelimizin güvenli ve rahat bir ortamda çalışmasını sağlamakla sorumludurlar.

6. Gizlilik ve Veri Güvenliği

Müşteri bilgileriniz, gizlilik prensiplerimiz çerçevesinde korunur. Bilgileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Kişisel verilerinizin korunması için gerekli tüm önlemler alınır.

7. Telefon Görüşmelerinin Kaydedilmesi

Hizmet kalitemizi artırmak amacıyla yapılan telefon görüşmeleri, kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece kalite kontrolü, eğitim ve olası anlaşmazlıkların çözümü için kullanılır. Kayıtlar, yasal düzenlemelere uygun olarak saklanır ve gizliliği korunur.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlaşmazlıklar, karşılıklı anlayış çerçevesinde çözülmeye çalışılır. Çözüm bulunamaması halinde, yasal yollara başvurulabilir.

9. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemizde yayınlanarak duyurulur. Güncel kullanım koşullarını takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

10. İletişim

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.